Politique de livraison
Préparation de votre commande
Une fois votre commande confirmée, elle est soigneusement préparée et expédiée dans un délai de 24 heures, sous réserve de la disponibilité des articles.
Délais de livraison
Nous livrons partout au Maroc. Les délais de livraison varient généralement entre 24 et 72 heures ouvrables, selon votre ville et le transporteur.
Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les commandes passées en dehors des jours ouvrables seront traitées dès le prochain jour ouvrable, ce qui peut entraîner un léger allongement du délai de livraison.
En période de forte activité (promotions, soldes ou fêtes), les délais de livraison peuvent exceptionnellement être prolongés.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de votre commande et sont affichés avant le paiement.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement ou à partir d’un montant minimum d’achat.
Paiement
Nous proposons le paiement à la livraison (Cash on Delivery). Vous réglez votre commande directement au livreur lors de la réception de votre colis.
Nous vous invitons à prévoir le montant exact afin de faciliter la remise de votre commande.
Suivi de votre commande
Après la validation de votre commande, notre équipe vous contactera pour confirmer les informations de livraison. Vous serez ensuite informée de l’expédition de votre colis.
Vérification à la réception
À la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l’état du colis. Si vous constatez un problème (colis endommagé ou article manquant), veuillez nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions trouver une solution rapidement.
Besoin d'aide ?
Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, notre service client reste à votre disposition. N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous accompagner.